FAQ

Вы можете пополнить ваш баланс карты через филиалы Kapital Bank, платежных терминалах Kapital Bank, банкоматы Cash In, платежные терминалы MilliÖN, eManat.

Для того, чтобы получить платежную карту «Капитал Банка», вы можете заполнить анкету в разделе «Заказ карты онлайн» на официальном сайте нашего банка, или обратиться в один из филиалов (отделений) Банка.

Вы можете подключиться к услуге «СМС Банк» тремя разными способами:
- Обратившись в местное структурное отделение;
- С помощью банкомата «Капитал Банка»;
- Позвонив в центр обслуживания клиентов по телефону 196;
- С мобильным приложением BirBank.

Комиссия при оплате картой в торговых центрах и центрах обслуживания не взимается.

В этом случае будет взиматься комиссия за конвертацию в размере 0.5%. Вы также можете открыть платежную карточку в евро, чтобы избежать расходов на конвертацию.

Для подключения к услуге, вы можете обратиться в ваш филиал (отделение) банка. Вам предложат заключить договор на оказание услуг BirBank. Услуга будет активирована в течение 3 рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.

Для получения выписки со счета, необходимо обратиться в любой филиал (отделение) Банка. При получении выписки со счета, применяются следующие тарифы: Выдача выписки со счета, выдача других подтверждающих документов помимо выписки – 10 AZN. Кроме того, выписки со счета можно получить бесплатно через мобильное приложение BirBank.

Банк устанавливает лимит на операции в Интернете, а также ежедневное снятие наличных через банкомат и оплату посредством POS-терминалов в странах с высоким и относительно низким уровнем риска карточных операций, для снижения риска, связанного с проведением операций с картами, а также минимизации потенциальных потерь при утрате карты.

Для изменения лимита на карточные операции перед поездкой в какую-либо страну, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов по телефону 196, местное структурное отделение банка, или в службу «BirBank».

В случае если внесенные средства не переводятся на карточный счет по каким-либо техническим причинам (перебои в электроснабжении, неисправность сети, и т.д.), обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону 196, или в местное отделение банка. Банк проведет соответствующее расследование на основании вашей заявки в течение 7 рабочих дней и предоставит вам информацию о полученных результатах.

С помощью этой услуги вы получаете доступ к роскошным ресторанам и гостиницам, к закрытым клубам и премьерам фильмов. Также возможно воспользоваться такими услугами, как получение, консультирование и заказ транспортных средств в зарубежных странах. Для того чтобы воспользоваться услугой «MC Concierge» должен быть отправлен запрос по e-mail адресу [email protected]

Владельцы Visa Infinite Card могут воспользоваться услугами консьержа, позвонив по телефону +38 044 499 39 75 из любой страны мира. Эта услуга поможет вам выполнить свою ежедневную работу и особые пожелания в любой стране мира в течение 24 часов. Служба консьержа предлагает множество возможностей, таких как резервирование в дорогих отелях, доступ на закрытые банкеты и клубы, чартерные рейсы и организация эксклюзивных поездок.

Для обмена миль на авиабилет вам, для приобретения необходимого билета, в первую очередь потребуется провести безналичную оплату при помощи карты BirKart Miles. Затем вы увидите меню «Бонусы / Мили» в мобильном приложении BirBank. В этом меню вы выбираете билет и оплата милями.

Для подключения к услуге, вы можете обратиться в ваш филиал (отделение) банка. Вам предложат заключить договор на оказание услуг Интернет-банка/Мобильного банка. Услуга будет активирована в течение 3 рабочих дней. Услуга предоставляется бесплатно.