Предложения и жалобы

Напишите нам. Если у вас имеется какое-либо предложение или обращение к нашему Банку, то заполнив нижеследующую форму, можете отправить нам письмо.

Введите код

Обновить

Порядок рассмотрения обращений

  • Для рассмотрения обращения требуется заполнение всех полей.
  • Обращения должны быть подробными, с отражением всех сведений.
  • Жалобы и заявления с одним и тем же обращением, направленные более одного раза в месяц, не принимаются.
  • После направления жалобы сотрудники Банка могут обратиться к заявителю по телефону или по e-mail для получения дополнительной информации. Неполный ответ на обращение может продлить рассмотрение жалобы.
  • Жалобы и заявления лиц, отправивших недостоверную информацию о себе, не рассматриваются.
  • Обращения граждан рассматриваются не позднее 15 рабочих дней, а обращения, требующие дополнительной проверки и изучения – не позднее 30 рабочих дней.
Hörmətli istifadəçi

Azərbaycan Respublikasında fiziki şəxslərin problemli kreditlərinin həlli ilə bağlı əlavə tədbirlər haqqında Azərbaycan Respublikası Prezidentinin Fərmanına uyğun olaraq, fiziki şəxslərin xarici valyutada əsas kredit borclarının devalvasiya ilə bağlı manatla artmış hissəsi ilə əlaqədar Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatası tərəfindən hazırlanmış güzəşt kalkulyatoru