Предложения и жалобы

Пишите нам. Если у вас имеется какое-либо предложение или обращение к нашему Банку, то заполнив нижеследующую форму, можете отправить нам письмо.

Введите код
Обновить

Порядок рассмотрения обращений

  • Для рассмотрения обращения требуется заполнение всех полей.
  • Обращения должны быть подробными, с отражением всех сведений.
  • Жалобы и заявления с одним и тем же обращением, направленные более одного раза в месяц, не принимаются.
  • После направления жалобы сотрудники Банка могут обратиться к заявителю по телефону или по e-mail для получения дополнительной информации. Неполный ответ на обращение может продлить рассмотрение жалобы.
  • Жалобы и заявления лиц, отправивших недостоверную информацию о себе, не рассматриваются.
  • Обращения граждан рассматриваются не позднее 15 рабочих дней, а обращения, требующие дополнительной проверки и изучения – не позднее 30 рабочих дней.