Təklif və şikayətlər

Bizə yazın. Bankımıza dair hər hansı təklif və ya müraciətiniz varsa aşağıdakı formanı doldurmaqla bizə məktub göndərə bilərsiniz.

Kodu daxil edin

Yenilə

Müraciətlərə baxılması qaydaları

  • Müraciətlərə baxılması üçün bütün bölmələr tam doldurulmalıdır.
  • Müraciətlər ətraflı izah edilməli, bütün məlumatlar öz əksini tapmalıdır.
  • Bir ay ərzində eyni müraciət ilə birdən artıq göndərilən şikayət və ərizələr qəbul olunmur.
  • Şikayətlər göndərildikdən sonra əlavə məlumatların əldə edilməsi üçün Bankın əməkdaşları tərəfindən şikayətçiyə telefon və ya email vasitəsilə müraciət edilə bilər. Müraciətə tam cavab verilməməsi şikayətin baxılması müddətini uzada bilər.
  • Özü barədə yanlış məlumatlar göndərən şəxslərin şikayət və ərizələrinə baxılmır.
  • Vətəndaşların müraciətlərinə ən geci 15 iş günü, əlavə öyrənilmə və yoxlanılma tələb edən müraciətlərə isə ən geci 30 iş günü müddətində baxılır.
Hörmətli istifadəçi

Zəhmət olmasa, BirBank məhsulunun fəaliyyəti haqqında sorğuda iştirak edin.