Təklif və şikayətlər

Bizə yazın. Bankımıza dair hər hansı təklif və ya müraciətiniz varsa aşağıdakı formanı doldurmaqla bizə məktub göndərə bilərsiniz.

Kodu daxil edin
yenilə

Müraciətlərə baxılması qaydaları

  • Müraciətlərə baxılması üçün bütün bölmələr tam doldurulmalıdır.
  • Müraciətlər ətraflı izah edilməli, bütün məlumatlar öz əksini tapmalıdır.
  • Bir ay ərzində eyni müraciət ilə birdən artıq göndərilən şikayət və ərizələr qəbul olunmur.
  • Şikayətlər göndərildikdən sonra əlavə məlumatların əldə edilməsi üçün Bankən əməkdaşları tərəfindən şikayətçiyə telefon və ya email vasitəsilə müraciət edilə bilər. Müraciətə tam cavab verilməməsi şikayətin baxılması müddətini uzada bilər.
  • Özü barədə yanlış məlumatlar göndərən şəxslərin şikayət və ərizələrinə baxılmır.
  • Vətəndaşların müraciətlərinə ən geci 15 iş günü, əlavə öyrənilmə və yoxlanılma tələb edən müraciətlərə isə ən geci 30 iş günü müddətində baxılır.