FAQ
Kartınızın balansını Kapital Bankın filialları, Kapital Banka məxsus ödəmə terminalları, Cash In bankomatları, eManat və MilliÖN ödəniş terminalları vasitəsilə artıra bilərsiniz.
Kapital Bankın ödəniş kartını almaq üçün Siz Bankın rəsmi saytında yer alan “Kartın Online sifarişi” bölməsindən istifadə etməklə və ya Bankın filialına (şöbələrinə) müraciət edib sifariş edə bilərsiniz.
Kapital Bankın “SMS Banking” xidmətinə 3 yolla qoşulmaq mümkündür:
- Yerli struktur bölməsinə müraciət etməklə;
- Kapital Banka məxsus hər hansı bir bankomat vasitəsilə;
- 196 Müştəri Xidmətinə zəng etməklə;
- Birbank mobil tətbiqi vasitəsilə.
Ticarət və xidmət məntəqələrində POS-terminal vasitəsilə kartla ödəniş edildikdə komisyon haqqı tutulmur.
Bu halda konvertasiya üçün 0.5% komisyon haqqı tutulacaq. Həmçinin, Siz avro kart aça bilərsiniz və bu zaman konvertasiya üçün məbləğ itkisinə məruz qalmazsınız.
Birbank tətbiqini “Google Play”, “App Store” və ya "App Galery"-dən mobil telefonunuza yükləyin. Kapital Banka məxsus kartınızla “Kart üzrə qeydiyyat” bölməsinə daxil olun. Kart nömrəsi, onun PİN kodunu hazırda istifadə etdiyiniz telefon nömrənizi daxil edin, Kartınız yoxdursa “Kapital Bank müştərisi deyilsiniz” hissəsindən daxil olub, mobil nömrənizi qeyd edin. Telefonunuza göndəriləcək birdəfəlik şifrəni (OTP) daxil edin. Gələcəkdə Birbank tətbiqinə daxil olmaq üçün özünüzə şifrə təyin edin. Eyni zamanda filialarımıza yaxınlaşaraq qeydiyyatdan keçə bilərsiniz. Xidmət pulsuzdur.
Hesabdan çıxarışı əldə etmək üçün Siz Bankın istənilən filialına müraciət edə bilərsiniz. Hesab üzrə çıxarışın verilməsi ,həmçinin təsdiqedici sənədlərin verilməsi isə 10 AZN-dir. Əlavə olaraq çıxarışı Birbank mobil tətbiqi vasitəsilə də pulsuz əldə edə bilərsiniz.
Bank tərəfindən emissiya edilən kartlar vasitəsilə aparılan əməliyyatlar zamanı baş verə biləcək əməliyyat riskinin azaldılması və kart itirildikdə potensial itkilərin azaldılması məqsədilə İnternet üzərindən aparılan əməliyyatlara, həmçinin yüksək riskli və risk dərəcəsi nisbətən aşağı olan ölkələrdə ATM-lərdən nağd vəsaitin çıxarılması və POS-terminal vasitəsilə ödənişlərin aparılmasına dair plastik kart növləri üzrə gündəlik istifadə limitləri təyin edilmişdir.
Hər hansı ölkəyə səyahət etdikdən əvvəl, kartda gündəlik limitlərin dəyişdirilməsi üçün Siz 196 Müştəri xidmətinə, xidmət olunduğunuz Bankın yerli struktur bölməsinə müraciət edə və yaxud “Birbank” xidmətinə daxil olub şəxsi tələblərinizə uyğun limitləri sistemə daxil edə bilərsiniz.
Hər hansı texniki səbəbdən (elektrik enerjisinin kəsilməsi, şəbəkədə nasazlıqlar və s.) mədaxil olunmuş vəsait ödəniş kartı hesabına köçürülmədikdə, müştəri dərhal bankın 196 “Müştəri Xidmətinə” və ya xidmət olunduğu filiala müraciət edir.Bu sorğu əsasında Bank tərəfindən 7 iş günü müddətində aidiyyatı araşdırma aparılır və araşdırmanın nəticəsi barədə müştəriyə məlumat verilir.
Bu xidmət vasitəsilə Lüks restoranlarda və otellərdə bron etmə, qapalı klublara giriş, kino premyeralarında iştirak imkanı qazanırsınız. Xarici ölkədə nəqliyyat vasitələri ilə bağlı məlumat almaq, məsləhət almaq və sifariş etmək kimi xidmətlərdən də faydalanmaq mümkündür. «MC Concierge» xidmətindən yaralanmaq üçün sorğu [email protected] elektron poçt ünvanına göndərilməlidir.
Visa İnfinite Kart sahibləri dünyanın istənilən ölkəsindən +38 044 499 39 75 zəng etməklə konsyerj xidmətindən yararlana bilər. Bu xidmət 24 saat ərzində dünyanın istənilən ölkəsində sizə gündəlik işlərinizi və xüsusi istəklərinizi həyata keçirməyə kömək edəcək. Konsyerj xidməti bahalı otellərdə bron etmə, qapalı ziyafətlərə və klublara keçid, çarter reyslərinin və eksklüziv səyahətlərin təşkili kimi bir çox imkanlar təqdim edir.
Milləri aviabiletə dəyişmək üçün ilk olaraq istədiyiniz bileti BirKart Miles (Birbank Miles) kartıyla nağdsız olaraq əldə edirsiniz. Daha sonra Birbank mobil tətbiqində Bonuslarım/ Millər menyusunu izləyirsiniz. Bu menyuda aldığınız aviabileti seçirsiniz və ödənişi Millərlə dəyişirsiniz.
Xidmətə qoşulmaq üçün Siz xidmət olunduğunuz Bankın filialına (şöbələrinə) müraciət edə bilərsiniz. Orada Sizə İnternet Banking/Mobile banking xidmətindən istifadə etmək üçün müqaviləni bağlamaq təklif olunacaq. Xidmət 3 iş günü ərzində aktiv edilir. Xidmət pulsuzdur.
